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家政服务“规范”起来有点难

编辑:石家庄洁灵保洁清洗服务有限公司  时间:2012/04/14  字号:
摘要:家政服务“规范”起来有点难
人员流动性大 人数难统计 非强制要求

“找个好保姆真难!”随着家政人员在人们日常生活中的角色越来越重要,不少人也开始为找到一个满意的保姆而发愁,近日,商务部发布国内首个《家政服务基本规范》,对家政服务行业规范化提出具体要求。但记者在采访中了解到,由于服务人员的流动性大,规范的非强制性,实际操作中,家政服务业的规范化和职业化仍然任重而道远。

要求

定期对家政人员进行岗位培训

杭州三替家政参与了此次 

规范的制定。昨天,集团董事长陶晓莺在接受采访时表示,三替参与制定的两个行业标准——家政服务标准和搬家服务标准已通过有关部门审核,正在全国范围推广。 

 

陶晓莺所说的家政服务标准,指的是今年年初,商务部服务贸易和商贸服务业司发布的《家政服务基本规范》。她透露,2006年6月时,商务部曾向“三替”提出是否可以帮忙制定一个家政服务业的行业标准。2011年,“三替”完成该规范的初步制定,经过商务部以及有关专家的多次修改后,《家政服务基本规范》今年初正式出台。

规范对家政服务经营者以及家政服务人员都提出了基本要求,其中较为明确的要求包括:家政从业人员的年龄应在18岁至60岁(女未满50岁);经营者应定期对服务员进行岗位培训、轮训,以确保服务员能获得由国家相关部门颁发的《职业资格证书》。

陶晓莺解释,该规范意在指导行业规范化,非强制要求。至于职业资格证书,她坦言,“三替”公司的家政服务人员都要经过系统培训,不过,颁发证书的通常是职业培训学校,而非国家相关部门。

现状

不少服务人员简单培训即上岗

“如果真的按照这个规范,那么有多少阿姨会被挡在家政工作的门外?”对于新出台的规范,朝晖家政服务市场的家政中介陆女士觉得有些“不可思议”。她告诉记者,对来找家政工作的人员,家政服务市场会做简单的培训,每次两个小时,大约一周后经过简单的考试后,就可以取得家政服务市场颁发的“上岗证”。

有没有已取得《职业资格证书》的家政服务人员呢?朝晖家政服务市场的另一位中介陈女士肯定地回答“有”。她表示,去年就遇到一些有意向“考证”的阿姨,其中几位素质高的已经通过考试取得证书。

不过,由于取得该证的家政服务人员非常少,雇主在找人时也不太在意有没有资格证,对家政服务人员的收入影响并不大。“有个证还是好的,以后没准就用得上了。”陈女士说,不少家政服务人员都是抱着这个心理去参加考试的。

困难

流动性大致家政服务难规范化

据了解,目前杭州市范围内取得《职业资格证》的家政服务人员仍是少数。杭州市职业技能鉴定中心的工作人员介绍,家政服务类的职业资格考试分为家政服务员类和专项护理类,其中专项护理又包括养老、病人、家庭、保洁四小类。家政服务员类需要考理论和实际操作,专项护理只考实际操作。

“前几年还可以,这几年来鉴定的人越来越少了。”该工作人员透露,去年报名参加家政服务员类职业鉴定的仅50多位,报名参加专项护理职业鉴定的人数更少,考试筛选下来,取得资格证书的寥寥无几。

“按照行业协会的统计,杭州目前大概有2万多名家政服务人员。”杭州市贸易局商贸服务业管理处的工作人员吴女士告诉记者,杭州市家政服务规范已经走在全国前列,但由于人数难以统计、服务人员流动性大等原因,推进过程中仍然有一定阻力,比如经人介绍、不经过家政公司自由上岗的,以及随时退出或进入家政行业的服务人员,都是管理的难点。

“目前我们打算先做好家政服务人员的统计工作,然后再考虑技能分级。”对于家政服务行业的规范化道路,吴女士表示将会继续推行。

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